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Podem-se enviar mensagens no formato livre ou macro para qualquer veículo ou grupo de veículos de sua frota. Mensagens no formato livre são escritas no instante em que serão enviadas e podem ter qualquer formato. Mensagens macro são pré-definidas e arquivadas, sendo necessário apenas preencher os campos com os dados solicitados no momento da transmissão. Pode-se atribuir a qualquer mensagem uma das cinco prioridades:

•Normal

•Importante

•Persistente

•Persistente e Importante

•Emergência

As mensagens enviadas do Supervisor® para os veículos são chamadas Mensagens de Envio. Estas mensagens podem ter até 1900 caracteres (50 linhas com 38 caracteres cada) para o sistema AUTOTRAC SATÉLITE®, e 4.000 caracteres para o sistema AUTOTRAC CELULAR®. Um caractere é uma letra, um símbolo ou um espaço. As mensagens são enviadas do Supervisor® para a Autotrac por meio do link disponível.

A Autotrac recebe a mensagem do Supervisor e a envia para o(s) veículo(s) via satélite (Sistema AUTOTRAC SATÉLITE®) ou via rede de telefonia celular (Sistema AUTOTRAC CELULAR®). A Autotrac espera pela confirmação de recebimento da mensagem por parte do veículo, verificando se a mensagem foi recebida corretamente. Se a confirmação não for recebida, a Autotrac retransmite a mensagem automaticamente e espera novamente pela confirmação. O operador de tráfego também pode pedir uma confirmação de leitura (recibo) de uma mensagem enviada. A confirmação de leitura da mensagem é transmitida para a Autotrac quando a mensagem enviada aparecer na tela do terminal do veículo. Desta maneira, pode-se ter certeza que a mensagem foi vista pelo motorista.

O terminal do sistema AUTOTRAC SATÉLITE® tem capacidade de armazenar as 99 últimas mensagens (enviadas ou recebidas), desde que o somatório das linhas não ultrapasse 300. O terminal do sistema AUTOTRAC CELULAR® possui capacidade para armazenar as 100 últimas mensagens enviadas ou recebidas, sem limitação de linhas. Estas características permitem ao motorista salvar ou reler mensagens importantes em ambos os terminais.

O motorista pode responder a uma mensagem recebida da Autotrac enviando outra mensagem, nos formatos livre ou macro. As mensagens do veículo para o operador de tráfego são chamadas Mensagens de Retorno. Estas mensagens também podem ter 50 linhas, de 38 caracteres cada uma no sistema AUTOTRAC SATÉLITE® e 4.000 caracteres no sistema AUTOTRAC CELULAR®. O veículo recebe uma confirmação da Autotrac relativo ao recebimento da mensagem (Acknowledgement). Se a confirmação não for recebida, o veículo retransmite automaticamente a mensagem e fica aguardando a confirmação. Todas as mensagens de retorno são armazenadas na Autotrac até que sejam requisitadas automaticamente pelo Supervisor, ou quando o operador de tráfego desejar.